1. Điều khoản chung
Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ giữa 86win ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://86win.im cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
86win cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, jackpot, slots và các trò chơi liên quan. Tất cả các dịch vụ này được vận hành dưới giấy phép quốc tế hợp lệ, được kiểm toán bởi tổ chức độc lập về tính công bằng và minh bạch.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2025. 86win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
2. Tài khoản người dùng
Để sử dụng dịch vụ của 86win, bạn phải tạo một tài khoản hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
2.1 Điều kiện đăng ký
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
86win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, ảnh chân dung cầm giấy tờ, hoặc các giấy tờ liên quan đến tài khoản thanh toán. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ hoặc đóng băng tài khoản.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay Trung tâm trợ giúp của 86win.
3. Quy định đặt cược
Tất cả các giao dịch đặt cược trên 86win được thực hiện bằng tiền thật (VND). Sau khi đặt cược được xác nhận, bạn không thể huỷ hoặc thay đổi lệnh cược đó. Kết quả cược phụ thuộc hoàn toàn vào diễn biến thực tế của trận đấu hoặc đầu ra của trò chơi.
| Loại cược | Mức cược tối thiểu | Mức cược tối đa |
|---|---|---|
| Cá cược thể thao | 10.000 ₫ | Theo từng thị trường |
| Casino trực tuyến | 5.000 ₫ | Theo từng bàn chơi |
| Slots & Jackpot | 1.000 ₫ | Theo từng tựa game |
| Bắn cá | 2.000 ₫ | Theo từng phòng chơi |
86win có quyền giới hạn, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, vi phạm điều khoản hoặc vì lý do bảo mật hệ thống. Trong trường hợp kết quả cược bị huỷ do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài ý muốn, tiền cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản của người chơi.
4. Nạp tiền và rút tiền
86win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.
4.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
- 86win không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi khi nạp tiền.
- Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 86win.
4.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Thời gian xử lý: 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt (trong giờ làm việc).
- Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC.
- 86win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giá trị rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
- Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
5. Khuyến mãi và Voucher
86win thường xuyên cung cấp các chương trình voucher và khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được nêu rõ trong phần mô tả của từng ưu đãi.
Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 86win:
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút tiền.
- 86win có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
- Không được chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
- 86win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
6. Kết quả trò chơi
Tất cả các trò chơi casino và slots tại 86win sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Kết quả của mọi vòng chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không bị can thiệp bởi 86win hay bất kỳ bên nào khác.
Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu từ nguồn dữ liệu uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết tranh chấp của 86win và được thực hiện dựa trên dữ liệu ghi nhận tại thời điểm diễn ra sự kiện.
7. Hành vi bị cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 86win:
- Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống 86win.
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
- Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng 86win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi (chip dumping).
- Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên 86win hoặc người chơi khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khoá tài khoản, đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư. 86win có quyền báo cáo các hành vi vi phạm nghiêm trọng cho cơ quan có thẩm quyền.
8. Giới hạn trách nhiệm
86win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 86win không chịu trách nhiệm về:
- Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người chơi ảnh hưởng đến kết quả cược.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi.
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán.
- Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Trách nhiệm tối đa của 86win đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.
9. Chính sách bảo mật
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 86win — một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng việc đồng ý với Điều khoản, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật chính của 86win:
- Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL 256-bit.
- Không chia sẻ thông tin người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
- Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, không theo dõi ngoài phạm vi 86win.
10. Chơi có trách nhiệm
86win tin rằng cá cược phải là nguồn giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
- Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục.
- Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã dùng.
Để biết thêm thông tin và cách kích hoạt các công cụ này, xem trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần quốc gia.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi 86win được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.
Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc của tổ chức trọng tài quốc tế được cả hai bên chỉ định. Quyết định trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên. Chi phí trọng tài do bên thua chịu trừ khi trọng tài quyết định khác.
12. Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 86win, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@86win.im
- Live Chat: Trực tiếp trên website 86win (24/7)
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
- Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. 86win cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng người chơi.